2024年10款好用的网站在线客服工具推荐
2024-12-18 21:21
当我们在网络上开展业务时，及时解答客户的问题是件非常重要的事情，这不仅能帮助客户解决问题，更重要的是可以为他们留下良好的印象，带来口碑和更多的销售。你可以使用邮件或社交软件来作为客服工具，但是这些门槛会阻止部分人继续咨询，而且功能也非常有限，如果你想产生更多的互动和转换，更好的选择是使用专门的客服工具，在本文中，我们来推荐几款好用的在线客服工具
eta charset="utf-8">LiveChat 是一款非常简洁且多功能的在线客服系统，如果你想要和更多客户交流，推荐在你的网站上安装
对于想要获得更多顾客的人来说，eta charset="utf-8">Tidio 是一个非常值得使用的客服工具，既能通过在线聊天解答客户问题，又能通过智能客服和邮件营销获得客户，而且它有一个不错的免费版本，推荐尝试
在Crisp中，你不仅可以在后台实时监控和回复聊天消息，还能够通过相关信息了解访客的具体情况，比如在访客页面中，你可以实时查看当前网页的所有访客，并在地图上展示他们的位置，你还可以查看某一个具体访客的详细信息，包括IP地址、来访页面、系统信息等，帮你更快解决客户问题，Crisp还提供一些列工具帮你留存和转化顾客，比如收集用户信息、收集邮箱等联系方式，可以这些信息发送到 CRM、Chatbot 以及第三方的服务，自动化你的工作流程，对于想要在网站提供客户服务的用户来说，eta charset="utf-8">它是一个很好的选择，唯一需要注意一点就是它的免费和Pro套餐是带有标志的，如果你想要去除标志只能使用最高的计划
如果对于你来说，客户关系非常重要，Intercom 是非常值得使用的工具，可以为你节省人力并带来更多的销售
使用LiveAgent，您可以与客户实时聊天，同时查看和管理重要的客户信息。您的所有即时聊天对话记录都将自动保存，因此您可以根据需要查看对客户说了什么。 如果在非工作时间，或者客服没有在线，你还设置其自动切换为留言模式，访客可以直接留言，在后台以工单的形式处理
LiveAgent 的即时聊天软件还可完全定制，并可适应各种语言，并提供可随时使用的 Android 和 iOS 应用程序，以便随时随地提供客户服务
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