封面新闻记者 付文超

11月17日16时29分，根据国家邮政局实时监测数据，一件由极兔速递承运的农特包裹从甘肃天水发往重庆，成为今年第1500亿件快递。这标志着我国快递年度业务量首次突破1500亿件大关，再创历史新高。

桂宁：2024年，在一系列促消费、扩内需的支持政策下，国内快递市场保持繁荣活跃，发展质效不断提升。这些利好的出现，让作为从业者的我们更加有信心。

今年11月底，极兔很幸运地承揽了我国2024年第1500亿件包裹，这是中国快递业务量首次突破1500亿。对于我们来说，不仅仅是数字上的突破，更证明了极兔有能力应对中国快速增长的业务量，并为西部地区数亿消费者提供稳定、可靠的配送服务。这个里程碑也激励我们不断提升自己的服务水平，让更多的消费者感受到极兔的优质服务。

封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？

桂宁：2024年，对于极兔而言，最主要的收获是我们加强战略规划与市场布局，在各市场把业务做得更深、更透。

在国内市场，我们的发展布局正在不断完善，转运中心、末端网点等数量与规模大大提升。目前，我们全国有83个转运中心，网点省市覆盖率100%。同时我们也持续贯彻国家对于快递向下向西的指导意见，坚决落实快递助农、快递下乡等行动。

在海外市场方面，我们坚持本地化运营，专注于将现有市场做扎实，做到了连续四年在东南亚市场排名第一。根据之前发布的中报，今年上半年，我们在东南亚处理的包裹量达到20.4亿件，同比增长了42%；市场份额是27.4%，比2023年全年增长了2个百分点。

此外，我们最近公布了双11的业务情况，在刚刚过去的业务旺季，我们在全球的包裹量增长迅猛，并在11月12日当天揽收量突破一亿件。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2024年的关键词是什么？

桂宁：2024年我们的关键词是“提质”，这也是我们2024年发展的亮点。

快递业务是个非常复杂的业务，虽然看起来我们好像就是把一个物品从一个地方运到另一个地方，但实际操作起来里面有着许许多多需要关注的细节，而这每一处细节的优化提升都能带来整体网络效率的改善，这种作用不是简单的叠加，而是乘数的扩大。

2024年不论是海外市场，还是国内市场，我们都锚定业务高质量发展，并实现了突破。以国内市场为例，2024年上半年，我们在国内市场首次实现盈利，处理了88.4亿件包裹，相比去年同期增长了37.1%，超过了行业平均增速。与此同时，我们服务的稳定和时效的“破圈”也持续形成正向效应，选择极兔的客户“越来越多”，合作品牌客户数量大幅增长。在中国这样一个竞争激烈的市场里，我们不仅成功地完成提质增效的目标，还获得了许多优秀的快递物流人才和针对电商快递的运营经验。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

桂宁：察势者明，乘势者智。在巩固、强化现有业务深度及广度的同时，极兔也将持续探索多元化的物流解决方案，包括高效的地面运输网络以及智能化的仓库管理系统，并尝试智能物流的技术应用。

2024年以来，极兔开拓并深耕广州日化、常熟服饰、中山灯具等市场，通过高效的物流效率、多种模式参与到产业带升级迭代。同时我们也持续探索智能化物流，在北京、安徽、陕西、甘肃、江苏、四川等多个省市同步上线了无人快递车。而在天津宁河现代产业园，公司试点并正式启用了“无人机送快递”，自今年6月起测试的一个多月里，7架无人机参与了送快递测试。

封面新闻：“请回答”从2020年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？